Normal leveranstid för PostNord är 2-3 dagar.
Vid avhämtning finns ofta varorna att hämta snabbare än så, invänta bekräftelse från oss att ordern är redo är hämta.
Arkiv: FAQs
Jag får inga e-postmeddelanden från er, varför?
Om du inte får något e-postmeddelande från oss i samband med order inom 24 timmar, kontrollera först om meddelandet hamnat i mappen för skräppost. Om du inte fått något meddelande, kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig.
Jag kan inte se eller använda min varukorg, vad är fel?
För att handla i vår e-handel måste du ha aktiverat kakor (”cookies”). Du kan läsa mer om hur vi använder kakor här.
Varför kan jag inte logga in på mitt konto?
Kontrollera att du angivit korrekt användarnamn och lösenord. Om du har glömt ditt användarnamn eller lösenord kan du använda funktionen för glömt lösenord. Då skickas ett nytt lösenord ut till den e-postadress som du angav vid registreringen.
Vem betalar returfrakten vid utnyttjande av ångerrätt?
Om du utnyttjar ångerrätten är det du som kund som betalar kostnaderna för returfrakten.
När får jag utnyttja ångerrätten?
Utnyttjande av ångerrätten förutsätter att varan är oanvänd och oskadd. Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas. Uromastyx förbehåller sig dock rätten att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande det värde som varans värde minskat med till följd av att varan hanterats i större omfattning än vad som är tillåtet enligt lag (dvs. varan kan inte längre anses vara oanvänd/oskadd) och/eller förpackningen tillfogats större skada än vad som situationen krävt vid öppnandet av förpackningen.
Hur länge kan jag ångra mitt köp?
Vid köp har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.